מדיניות פרטיות

ברוך הבא לאתר פנדה הום!

שימושך באתר הינו בכפוף למדיניות הפרטיות שלהלן ולתקנון האתר.

הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מעט מורכב. אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר.

 

מדיניות פרטיות – פנדה הום

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של חברת פנדה הום בע"מ ("החברה", "אנחנו") ואת סוגי המידע האישי שנאספים על ידנו בקשר עם שירותי החברה, מועדון הלקוחות והשימוש באתרwww.pandazzz.co.il (להלן בהתאמה: "השירותים" ו-"האתר"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף.

'מידע אישי' במדיניות פרטיות זו, משמעו כל מידע מזהה אודותייך אשר יימסר או ייאסף אודותייך במסגרת השימוש באתר או בשירותים.

מובהר כי אינך מחויב למסור את הפרטים המפורטים להלן על פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. עם זאת, תשומת ליבך כי ללא מסירת פרטים מסוימים (למשל, ללא הזנת פרטים מזהים בעת הצטרפות למועדון הלקוחות או הזנת כתובת בעת ביצוע הזמנה) לא נוכל לספק את השירותים המוצעים, חלקם או כולם.

המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שמסר ו/או ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו עם החברה יישמר במאגר המידע שבשליטת החברה ויעשה בנתונים אלו שימוש בהתאם למטרות לשמן נאסף המידע.

יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב. 

סוגי המידע שאנחנו אוספים וכיצד אנחנו אוספים את המידע

בעת שימוש באתר נאסף מידע על המשתמש. המדובר במידע (א) שהמשתמש מסר ביודעין ומרצונו החופשי (ב) מידע שמתקבל כתוצאה משימוש באתר (לדוגמה, פרסומות שהמשתמש קרא באתר, העמודים שצפה, הצעות והשירותים שעניינו אותו וכד') (ג) מידע סטטיסטי ומצטבר (ד) מידע שהתקבל מצדדים שלישיים.

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף אודותיך את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ופרטי קשר: לצורך ביצוע הזמנות באתר תידרש למסור שם, כתובת, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. במקרה שבו תרצה להצטרף למועדון הלקוחות של החברה, תתבקש להזין שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני ותאריך לידה. כך גם לצורך עדכון פרטי חבר המועדון, או לצורך בירור יתרת הנקודות של חבר מועדון.לצורך השלמת הרכישה באמצעות ספק הסליקה של החברה תידרש להזין מספר תעודת זהות ומספר טלפון. החברה לא שומרת את פרטי תעודת הזהות במערכותיה. פרטי אמצעי תשלום: כגון פרטי כרטיס אשראי. תשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות ספק סליקה חיצוני והחברה אינה שומרת את פרטי הכרטיס המלאים במאגרי המידע שלה.מידע אודות רכישות: היסטוריית רכישות של המשתמש.

מידע אודות השימוש באתר: מידע אודות השימוש של המשתמש באתר, ובכלל זה מתי המשתמש נכנס לאתר, כמה זמן נשאר באתר או במסך מסוים בו ואילו פעולות בוצעו באמצעותו.

מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו המשתמש ניגש לאתר (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו).

מידע נוסף: כל מידע נוסף אודות המשתמש או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי המשתמש יספק לנו במהלך השימוש באתר או בשירותים או בדרך אחרת.

מידע שהמשתמש באתר בוחר לפרסם באתר כגון, קטעי וידאו, טקסט, ביקורת, קישורים וכו'.

מטרות האיסוף והשימוש במידע

אנו נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:

·       מתן שירותים, ביצוע הסכם עם המשתמש או התקשרות בהסכם כאמור;

·       יצירת קשר עם המשתמש ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת הפלטפורמות, ובכלל זה דיוור ישיר;

·       טיפול בפניות שהמשתמש ויעביר אלינו במסגרת השירותים או בדרך אחרת;

·       הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות של המשתמש;

·       שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, בכל אמצעי דיגיטלי, לרבות באתרים של צדדים שלישיים, ברשתות חברתיות, ניוזלטרים, דוא"ל, מסרונים ועוד;

·       ניהול השירותים, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים בפלטפורמות ותפעול נאות שלהן, אבטחת מידע ומניעת הונאות;

·       מטרות תפעוליות, שיווקיות וסטטיסטיות;

·       תפעול השירותים, פיתוח, שיפור וניהול שלהן, שיפור השירות והתאמתו ללקוח, מעקב אחר פעילות המשתמש באתר לרבות בקשר למוצרים בהם התעניין המשתמש והשלמת הזמנות;

·       ניהול מועדון הלקוחות, לרבות צבירת נקודות, מימוש הטבות ושליחת עדכונים אודות מצב החשבון;

·       מענה לשאלות, יצירת קשר, תיאום מועד משלוח ושליחת הודעות למשתמשים (לרבות עבור בדיקת שביעות רצון מטעם שירות לקוחות);

·       עיבוד והשלמת הזמנות, משלוחים ותשלומים של משתמשים;

·       פיתוח מוצרים ושירותים חדשים;

·       לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;

·       על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;

·       למטרות אשר המשתמש נתן את הסכמתו לעיבוד המידע בקשר עימן;

·       לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש באתר.

 שימוש במערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית

החברה עושה שימוש במערכות אוטומטיות מתקדמות, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, שעשויות לעבד ולנתח את המידע האישי שהחברה אוספת כמפורט לעיל. עיבוד זה נועד למטרות הקשורות למתן השירותים של החברה, לרבות התאמת חוויית המשתמש באתר, הצעת מוצרים והטבות רלוונטיות, מניעת הונאות, שיפור השירותים, תפעול האתר, שירות הלקוחות וקבלת החלטות עסקיות. ייתכן כי החלטות מסוימות בעניינך, כגון התאמת הצעות, זיהוי פעילות חריגה, תעדוף טיפול בפניות או אופן הצגת מוצרים ותכנים באתר, יתקבלו באופן אוטומטי על בסיס עיבוד מידע זה.

עיבוד מידע באמצעים אוטומטיים עשוי לכלול טעויות בזיהוי וקבלת החלטות שגויות. החברה נוקטת צעדים כדי לצמצם סיכונים אלה ומבצעת בקרה אנושית ככל שנדרש.

דיוור שיווקי

בכפוף לדרישות הדין, החברה תהא רשאית לפנות אליך מעת לעת בדיוור שיווקי, לרבות דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לצורך מתן עדכונים, הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי מכירות, תכנים שיווקיים ופרסומיים בקשר עם האתר ומוצרי החברה לרבות בקשר עם שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים, באמצעי התקשרות שמסרת ובכלל זה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), WhatsApp, מערכת חיוג אוטומטית, בטלפון, כל תוכנת העברת מסרים אחרת שתתווסף בעתיד ועוד. וזאת, כל עוד לא נתקבלה ממך הודעה אחרת בכל עת. במידה שתרצה לחזור בך מהסכמתך לדיוור כאמור, אנא פנה אל החברה בדרכים המפורטות להלן, בצירוף בקשתך ופרטייך המזהים. הינך מתבקש לוודא כי בקשתך טופלה. אנא פנה אלינו בשנית בכל מקרה של תקלה או שגיאה בטיפול הבקשה. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי אודותיך עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או השירותים (לרבות מועדון הלקוחות) ו/או לניהולו התקין של האתר (כגון על ידי העברת מידע לעובדי החברה ו/או לספקי האתר), ו/או למטרות נוספות כפי שמפורטות לעיל, בין השאר:

·       על פי דרישה או בהסכמה מפורשת ממך או בהרשמה לשירות מסוים אשר עשוי לדרוש זאת; לצורך מתן השירותים והמטרות לשמן מסרת את המידע;

·       לספקי שירות לצורך מתן השירותים ושיפורם – דוגמת חברת שליחויות, חברת סליקת אשראי, ספקי שירות ענן, ספקים של שירותי אנליטיקה, דיוור פרסומי ופרסום מותאם אישית ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים של החברה וכיוצא באלה;

·       במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב את חשיפת פרטיך ו/או אם תבצע פעולות שבניגוד לדין באתר ו/או במקרה בו יתקבל צו שיפוטי המורה על כך;

·       לצורך פעילויות שיווק, פרסום והצעת מוצרים ושירותים, לרבות באמצעות ספקי פרסום, דיוור, מדיה, אנליטיקה ופרסום מותאם אישית, והכל בכפוף להוראות הדין;

·       לשם עריכת ניתוחים סטטיסטיים;

·       על-פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק או לצורך מניעת ביצוע עבירה;

·       ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;

·       בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושו ו/או לגופו של אדם, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

·       במקרה בו החברה תימכר, תעביר ו/או תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל.

Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש שלך באתר, שיפור האתר ושיפור חווית הגולש. כלים אלה אוספים מידע אודותיך ואודות השימוש שלך באתר. מידע זה כולל, בין היתר, גם את פרטי ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובתך בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) ושם המתחם לצורך גישה לאתר, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן שלך ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר.

החברה עושה שימוש בקבצי מידע הנקראים Cookies, פיקסלים וכלי מעקב דומים ("קוקיס"). קבצים אלה מסייעים לעקוב אחר העדפות המבקרים ולשפר את האתר וחווית השימוש באתר. כך למשל, הקוקיס מאפשרים לשמור את הפרטים שהזנת לטפסים השונים ובכך חוסכים ממך את מילוי הפרטים שנית בביקורך הבא. 

החברה עושה גם שימוש בטכנולוגיות מעקב המאפשרות לתעד ולנתח את אופן השימוש באתר, לרבות ביקורים באתר, הקלקות, תנועות עכבר וגלילה. מידע זה נאסף ומעובד באופן שאינו משויך למשתמש מסוים ואינו יכול לשמש לזיהויו.

השירותים עשויים לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של החברות: Meta, Google, Klaviyo, TikTok, PushOwl, Visually. עוגיות צד ג' מסייעות לנו לשפר את השירותים ואת חווית המשתמש בהם, לנטר אם פתחת את ההודעות שנשלחו אליך מטעמנו וכמה פעמים, לשלוח לך תזכורות להשלמת קנייה שהתחלת לבצע באתר ולא סיימת וכיו"ב. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע על שימושך באתר, ולאסוף באופן אוטומטי מידע, לרבות מידע אישי אודותיך בעת ביקורך באתר או מידע שהזנת באתר, כגון: פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר וכתובת, פרטים כלכליים אודות העסקה שביצעת, תדירות הביקורים באתר, העמודים בהם ביקרת באתר ומידע נוסף אודות אתרים אחרים שבהם עשית שימוש לפני שנכנסת לאתר. לפרטים נוספים אודות השימוש ש-Google ו-Meta עושות במידע שהן אוספות אודות משתמשים בשירותים מצויים בכתובות:

www.google.com/policies/privacy/partners/

www.google.com/policies/technologies/types 

www.facebook.com/policies/cookies

אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלה או דומים, תוכל לפנות לכתובת: http://www.aboutads.info/choices.

אם אינך מעוניין לקבל או להפעיל את ה"קוקיס", תוכל לחסום אותם על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. חלק מקובצי ה"קוקיס" עשויים לפקוע כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום בו אתה משתמש, וייתכן שאחרים יישמרו בזיכרון מכשירך או מחשבך.

מימוש זכויות המשתמש

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך, או מיופה כוח מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגר החברה ואף לבקש מאיתנו לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק, ואף למחוק אותו במקרים מתאימים. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה אל החברה באמצעות דף יצירת הקשר באתר או באמצעות אחד מפרטי הקשר המפורטים בתחתית מסמך זה.

שמירת המידע

אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר, את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון העשוי להיגרם מגישה בלתי מורשית למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אילו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלה על-פי הדין.

אבטחת מידע

החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה כדי לאבטח את האתר ואת המידע המצוי בשליטתה, מפני ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או גישה על-ידי אנשים שאינם מוסמכים או מורשים.

על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת שהאתר או השימוש בו יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר, או יצירת קשר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות, מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת.

יצירת קשר

בכל שאלה לגבי האתר או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן.

פנדה הום בע"מ, ח.פ. 515781219

כתובת: אריה שנקר 1 הרצליה

מספר טלפון: 037630396

כתובת דוא"ל:support@pandazzz.com

כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפנייה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).

 

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש יוני 2026.