שאלות ותשובות

ההובלה של המוצרים היא בחינם לחלוטין ועד פתח ביתכם

ברוב המקרים המזרן מגיע עד 5 ימי עסקים*. אך מכוון שהשליחויות מתבצעות על ידי חברה חיצונית לעתים יש עיכובים שלא תלויים בחברת פנדה והגעה של המזרן מתעכבת. חברת פנדה עושה את כל המאמצים כדי שהמוצר יגיע אליכם כמה שיותר מהר. 

*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

לקראת ההגעה של חברת ההפצה אליכם, תקבלו עדכון על כך. ניתן לבקש מהשליח שישאיר לכם את החבילה מחוץ לדלת, כך לא תצטרכו להמתין לו בבית

אנו מגיעים לרוב חלקי הארץ, למעט מספר יישובים מצומצם - לרשימת היישובים המלאה לחצו 

אנו עובדים עם חברת הפצה חיצונית אשר מבצעת את המשלוחים אליכם עד הבית

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או דרך פייפאל, אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיסי אמריקן אקספרס

כמובן, ניתן לחלק עד 12 תשלומים ללא ריבית

לאחר ביצוע ההזמנה באתר תקבלו חשבונית מס דיגיטלית ישירות לכתובת המייל שציינתם בהזמנה. במידה והמוצר נרכש לעסק ניתן להשתמש בחשבונית זו כדי לקבל החזר מס

שלב ראשון – יש ליצור איתנו קשר דרך האתר/פייסבוק/טלפון ולהצטייד במספר ההזמנה שלכם.

שלב שני – לאחר שיצרתם איתנו קשר אנו מבצעים את ביטול העסקה ותשלח אליכם לכתובת המייל חשבונית מס זיכוי. במקביל תשלח הודעת זיכוי לחברת כרטיס האשראי שלכם. חשבונכם יזוכה בסכום הקנייה המלא עד 14 ימי עסקים מרגע שקיבלנו את ההודעה על ביטול העסקה.

שלב שלישי – אנו יוצרים אתכם קשר ומתאמים מולכם את איסוף המוצר מביתכם.

במידה ותחליטו להחזיר - אנו נאסוף מכם את המוצר ללא עלות נוספת.

אין צורך לשמור את הקופסה כדי להחזיר את המוצר. במידה ותחליטו להחזיר, נאסוף אותו כמו שהוא.

במידה ובחרתם לבטל את ההזמנה, אנו שולחים הודעת זיכוי לחברת האשראי. חשבונכם יזוכה בסכום הקנייה המלא עד 14 ימי עסקים מרגע ביטול העסקה.

במזרנים יכולה להיות סטיית מידה של עד 3% באורך/רחוב/גובה.

אין צורך לבצע כל פעולה, האחריות מתחילה באופן אוטומטי ביום בו סופק המוצר.

בהחלט, קיימת אחריות על כל המוצרים והיא משתנה ממוצר למוצר, ניתן לקרוא פרטים נוספים כאן

המזרן מגיע אליכם ארוז בקופסה עד 5 ימי עסקים* מרגע ההזמנה באתר. מומלץ לאוורר את המזרן 24 שעות לאחר פתיחת האריזה. 

*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

המזרן מגיע ארוז בוואקום ומגולגל בתוך קופסה בגלל 3 סיבות:

הובלה של אריזה קטנה חוסכת לנו עלויות וכך אנחנו יכולים להוריד את מחיר המזרן. כך שבעצם החיסכון חוזר אליכם.אריזה קטנה מאפשרת לנו להוביל כמות גדולה יותר מזרנים וכך אנחנו מזהמים פחות ושומרים על איכות הסביבה.שהמזרן מגיע באריזה קטנה קל יותר לנייד אותו בתוך הבית.
חשוב לציין שהקופסה איננה גורמת נזק למזרן.

מזרני פנדה מתאימים לכל סוגי בסיסי המיטה כולל בסיסי מיטה מתכווננת.

המזרן שלנו תוכנן ועוצב להעניק את השינה הטובה ביותר גם לסובלים מבעיות אורתופדיות שונות. שכבת ספוג הזיכרון "זוכרת" את מבנה גופכם ומעניקה תמיכה מותאמת אישית.

אנחנו ממליצים לאוורר את המזרן למשך 24 שעות לפני השימוש הראשון. מטרת האוורור הוא לאפשר למזרן להגיע לגודלו הסופי.

בדגם הקלאסי - כיסוי המזרן ניתן להסרה וכיבוס במכונת הכביסה בתוכנית עדינה וללא סחיטה/ייבוש
בדגם הפרימיום - כיסוי המזרן ניתן להסרה וניקוי נקודתי באמצעות מטלית לחה אך אין לכבסו כלל כדי לא לפגוע בשכבת הויסקו שבתוכו 
בדגם הג'וניור - כיסוי המזרן ניתן להסרה וכיבוס במכונת הכביסה בתוכנית עדינה וללא סחיטה/ייבוש

יש 12 שנות אחריות על ליבת המזרן, למידע נוסף על האחריות אתם יכולים לקרוא עוד כאן

יש 100 לילות ניסיון על המזרן, כך שאתם יכולים להחזיר את המזרן עד 100 ימים מרגע הרכישה ולקבל את כספכם בחזרה. למידע נוסף בקרו בעמוד מדיניות ההחזרה שלנו.

מלבד התקן הישראלי, המזרנים שלנו מיוצרים גם כדי לעמוד בדרישות השוק האמריקאי, ולכן מקבלים שני תקנים וולונטריים, oeko-tex – תקן לבדים ו- ceritpur- תקן לספוג. תקנים אלו מאשרים שהמוצרים שלנו בטוחים ונקיים מחומרים רעילים, כולל חומרים החשודים כרעילים, אך עדיין מותרים לשימוש.

לא, איננו משתמשים במעכבי בעירה. מדובר בחומרים רעילים ומסוכנים. כל המוצרים שלנו הם ללא מעכבי בעירה כלל ועומדים בכל התקנים הנדרשים.

המזרן נמכר כשהוא ארוז בוואקום. לאחר פתיחתו לא ניתן להחזיר אותו לאריזתו המקורית או למכור אותו שוב.

מחקרים מראים שלוקח 30 עד 45 ימים להתרגל למזרן חדש. לכן, אנו ממליצים לנסות את המזרן לאורך התקופה הזאת ורק לאחר מכן להחליט אם להשאיר את המזרן או להחזיר אותו.

למזרנים שלנו מגוון רחב של גדלים, המבחר משתנה בין הדגמים:

גדלים המתאימים למיטת יחיד – 80*190, 80*200, 90*190 ו-90*200. כל הגדלים האלה מתאימים למיטת ילד או מזרן נוסף למיטת חבר. הגדלים האלו מתאימים גם למיטה מתכווננת בעלת 2 מזרנים ולמיטה יהודית.

גדלים למיטה וחצי – 120*190 ו-120*200.

גדלים למיטה זוגית – 140*190 (גודל סטנדרטי), 140*200, 150*190, 160*190, 160*200 (קווין סייז) ו-180*200 (קינג סייז).

.

הטופר מתאים לכל סוגי המזרנים.

הטופר מעניק אקסטרה נוחות ורכות למזרן קיים אבל הוא לא עושה קסמים. במידה והמזרן שלכם הרוס/ יש בו שקעים/ קפיצים שבורים או בולטים אנחנו ממליצים לכם לבקר בעמוד המזרנים שלנו ולהתחדש במזרן חדש.

כן, הטופר מתאים לילדים מעל גיל שלוש.

הטופר מגיע ארוז בוואקום ומגולגל בתוך קופסא בגלל 3 סיבות טובות:

הובלה של אריזה קטנה חוסכת לנו עליות וכך אנחנו יכולים להוריד את מחיר הטופר. כך שבעצם החיסכון חוזר אליכם.
אריזה קטנה מאפשרת לנו להוביל כמות גדולה יותר של טופרים וכך אנחנו מזהמים פחות ושומרים על איכות הסביבה.
שהטופר מגיע באריזה קטנה קל יותר לנייד אותו בתוך הבית
חשוב לציין, שהאריזה איננה גורמת נזק לטופר.

אנחנו ממליצים להוציא את הטופר כמה שיותר מהר מהרגע שקיבלתם אותו, כך הוא יחזור לצורתו המקורית מהר יותר.

מומלץ לאוורר את הטופר למשך 24 שעות לפני השימוש הראשוני.

בדגם הקלאסי - כיסוי הטופר ניתן להסרה ולכיבוס במכונת כביסה, בכביסה עדינה ללא סחיטה/ייבוש.

בדגם פרימיום- כיסוי הטופר ניתן להסרה וניקוי נקודתי באמצעות מטלית לחה אך אין לכבסו כלל כדי לא לפגוע בשכבת הויסקו שבתוכו

יש 30 לילות ניסיון על הטופר, כך שאתם יכולים להחזיר את הטופר עד 30 ימים מרגע קבלתו ולקבל את מלוא כספכם בחזרה.  

הטופר מגיע אליכם ארוז בקופסה עד ל-5 ימי עסקים* מיום ההזמנה באתר.
*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

לא, ההובלה היא חינם ללא עלות נוספת

במידה ואתם מעוניינים להחזיר את הטופר אנו נגיע אליכם ונאסוף אותו. ההובלה חזרה היא בחינם.  

הטופר שלנו מגיע במגוון רחב של גדלים:

גדלים המתאימים למיטת יחיד – 80*190, 80*200, 90*190 ו-90*200. כל הגדלים האלה מתאימים למיטת ילד או מזרן נוסף למיטת חבר. הגדלים האלו גם מתאימים למיטה יהודית / מיטה מתכווננת בעלת שני מזרנים נפרדים.

גדלים למיטה וחצי – 120*190 ו-120*200.

גדלים למיטה זוגית – 140*190 (גודל סטנדרטי), 140*200, 150*190, 160*190, 160*200 (קווין סייז) ו-180*200 (קינג סייז).

הכריות שלנו פותחו כך שיתאימו לכל סוגי תנוחות השינה - בטן, גב או על הצד - מה שאתם מעדיפים

יש 30 לילות ניסיון על הכרית, כך שאתם יכולים להחזיר את הכרית עד 30 ימים מרגע קבלתה ולקבל את מלוא כספכם בחזרה.  

במידה ואתם מעוניינים להחזיר את הכרית אנו נגיע אליכם ונאסוף אותה. ההובלה חזרה היא בחינם.  

מידת הכרית ההיברידית - 65*45*15 - ניתן להתאים את גובה הכרית על ידי הוצאת חלק מפתיתי הויסקו עד להתאמה מושלמת.
מידת כרית הצ'ארקול - 35*55*12

הכרית מגיעה אליכם ארוזה בקופסה עד ל-5 ימי עסקים* מיום ההזמנה באתר.
*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

כרית היברידית - ניתן לנקות נקודתית באמצעות מטלית לחה
כרית צא'רקול - ניתן להסיר את כיסוי הכרית ולכבס בכביסה עדינה עם צבעים בהירים וללא סחיטה..