הובלה

plus minus האם ההובלה בתשלום?

ההובלה של המוצרים היא בחינם לחלוטין ועד פתח ביתכם

plus minus תוך כמה זמן המוצר מגיע אליכם?

ברוב המקרים המזרן מגיע עד 5 ימי עסקים*. אך מכוון שהשליחויות מתבצעות על ידי חברה חיצונית לעתים יש עיכובים שלא תלויים בחברת פנדה והגעה של המזרן מתעכבת. חברת פנדה עושה את כל המאמצים כדי שהמוצר יגיע אליכם כמה שיותר מהר. 

*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

plus minus האם חברת השליחויות מתאמת הגעה?

לקראת ההגעה של חברת ההפצה אליכם, תקבלו עדכון על כך. ניתן לבקש מהשליח שישאיר לכם את החבילה מחוץ לדלת, כך לא תצטרכו להמתין לו בבית

plus minus האם ההובלה מגיעה לכל חלקי הארץ?

אנו מגיעים לרוב חלקי הארץ, למעט מספר יישובים מצומצם - לרשימת היישובים המלאה לחצו 

plus minus מי אחראי על משלוח המוצרים?

אנו עובדים עם חברת הפצה חיצונית אשר מבצעת את המשלוחים אליכם עד הבית

תשלום

plus minus איך ניתן לשלם על ההזמנה?

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או דרך פייפאל, אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיסי אמריקן אקספרס

plus minus האם ניתן לשלם בתשלומים?

כמובן, ניתן לחלק עד 12 תשלומים ללא ריבית

plus minus האם מקבלים חשבונית מס?

לאחר ביצוע ההזמנה באתר תקבלו חשבונית מס דיגיטלית ישירות לכתובת המייל שציינתם בהזמנה. במידה והמוצר נרכש לעסק ניתן להשתמש בחשבונית זו כדי לקבל החזר מס

החזרת מוצרים

plus minus מהו תהליך ההחזרה?

שלב ראשון – יש ליצור איתנו קשר דרך האתר/פייסבוק/טלפון ולהצטייד במספר ההזמנה שלכם.

שלב שני – לאחר שיצרתם איתנו קשר אנו מבצעים את ביטול העסקה ותשלח אליכם לכתובת המייל חשבונית מס זיכוי. במקביל תשלח הודעת זיכוי לחברת כרטיס האשראי שלכם. חשבונכם יזוכה בסכום הקנייה המלא עד 14 ימי עסקים מרגע שקיבלנו את ההודעה על ביטול העסקה.

שלב שלישי – אנו יוצרים אתכם קשר ומתאמים מולכם את איסוף המוצר מביתכם.

plus minus האם צריך לשלם על ההובלה חזרה?

במידה ותחליטו להחזיר - אנו נאסוף מכם את המוצר ללא עלות נוספת.

plus minus האם צריך לשמור את הקופסא?

אין צורך לשמור את הקופסה כדי להחזיר את המוצר. במידה ותחליטו להחזיר, נאסוף אותו כמו שהוא.

plus minus איך מקבלים זיכוי על התשלום?

במידה ובחרתם לבטל את ההזמנה, אנו שולחים הודעת זיכוי לחברת האשראי. חשבונכם יזוכה בסכום הקנייה המלא עד 14 ימי עסקים מרגע ביטול העסקה.

plus minus האם קיימת סטייה במידה במזרנים?

במזרנים יכולה להיות סטיית מידה של עד 3% באורך/רחוב/גובה.

אחריות

plus minus האם צריך להפעיל את האחריות?

אין צורך לבצע כל פעולה, האחריות מתחילה באופן אוטומטי ביום בו סופק המוצר.

plus minus האם יש אחריות על המוצרים?

בהחלט, קיימת אחריות על כל המוצרים והיא משתנה ממוצר למוצר, ניתן לקרוא פרטים נוספים כאן

מזרן

plus minus איך המזרן מגיע אליכם?

המזרן מגיע אליכם ארוז בקופסה עד 5 ימי עסקים* מרגע ההזמנה באתר. מומלץ לאוורר את המזרן 24 שעות לאחר פתיחת האריזה. 

*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

plus minus למה המזרן מגיע בקופסא?

המזרן מגיע ארוז בוואקום ומגולגל בתוך קופסה בגלל 3 סיבות:

הובלה של אריזה קטנה חוסכת לנו עלויות וכך אנחנו יכולים להוריד את מחיר המזרן. כך שבעצם החיסכון חוזר אליכם.אריזה קטנה מאפשרת לנו להוביל כמות גדולה יותר מזרנים וכך אנחנו מזהמים פחות ושומרים על איכות הסביבה.שהמזרן מגיע באריזה קטנה קל יותר לנייד אותו בתוך הבית.
חשוב לציין שהקופסה איננה גורמת נזק למזרן.

plus minus איזה בסיס מיטה מתאים למזרן?

מזרני פנדה מתאימים לכל סוגי בסיסי המיטה כולל בסיסי מיטה מתכווננת.

plus minus האם מזרני פנדה מתאימים למי שסובל מבעיות אורטופדיות?

המזרן שלנו תוכנן ועוצב להעניק את השינה הטובה ביותר גם לסובלים מבעיות אורתופדיות שונות. שכבת ספוג הזיכרון "זוכרת" את מבנה גופכם ומעניקה תמיכה מותאמת אישית.

plus minus כמה זמן מרגע הפתיחה ניתן לישון על המזרן?

אנחנו ממליצים לאוורר את המזרן למשך 24 שעות לפני השימוש הראשון. מטרת האוורור הוא לאפשר למזרן להגיע לגודלו הסופי.

plus minus איך ניתן לנקות את המזרן?

בדגם הקלאסי - כיסוי המזרן ניתן להסרה וכיבוס במכונת הכביסה בתוכנית עדינה וללא סחיטה/ייבוש
בדגם הפרימיום - כיסוי המזרן ניתן להסרה וניקוי נקודתי באמצעות מטלית לחה אך אין לכבסו כלל כדי לא לפגוע בשכבת הויסקו שבתוכו 
בדגם הג'וניור - כיסוי המזרן ניתן להסרה וכיבוס במכונת הכביסה בתוכנית עדינה וללא סחיטה/ייבוש

plus minus כמה זמן אחריות יש על המזרן?

יש 12 שנות אחריות על ליבת המזרן, למידע נוסף על האחריות אתם יכולים לקרוא עוד כאן

plus minus מהי מדיניות ההחזרה של המזרן?

יש 100 לילות ניסיון על המזרן, כך שאתם יכולים להחזיר את המזרן עד 100 ימים מרגע הרכישה ולקבל את כספכם בחזרה. למידע נוסף בקרו בעמוד מדיניות ההחזרה שלנו.

plus minus איזה תווי תקן יש למזרן?

מלבד התקן הישראלי, המזרנים שלנו מיוצרים גם כדי לעמוד בדרישות השוק האמריקאי, ולכן מקבלים שני תקנים וולונטריים, oeko-tex – תקן לבדים ו- ceritpur- תקן לספוג. תקנים אלו מאשרים שהמוצרים שלנו בטוחים ונקיים מחומרים רעילים, כולל חומרים החשודים כרעילים, אך עדיין מותרים לשימוש.

plus minus האם יש במזרנים מעכבי בעירה?

לא, איננו משתמשים במעכבי בעירה. מדובר בחומרים רעילים ומסוכנים. כל המוצרים שלנו הם ללא מעכבי בעירה כלל ועומדים בכל התקנים הנדרשים.

plus minus האם המזרנים שחוזרים נמכרים בשנית?

המזרן נמכר כשהוא ארוז בוואקום. לאחר פתיחתו לא ניתן להחזיר אותו לאריזתו המקורית או למכור אותו שוב.

plus minus כמה זמן לוקח להתרגל למזרן החדש?

מחקרים מראים שלוקח 30 עד 45 ימים להתרגל למזרן חדש. לכן, אנו ממליצים לנסות את המזרן לאורך התקופה הזאת ורק לאחר מכן להחליט אם להשאיר את המזרן או להחזיר אותו.

plus minus באילו גדלים מגיע המזרן?

למזרנים שלנו מגוון רחב של גדלים, המבחר משתנה בין הדגמים:

גדלים המתאימים למיטת יחיד – 80*190, 80*200, 90*190 ו-90*200. כל הגדלים האלה מתאימים למיטת ילד או מזרן נוסף למיטת חבר. הגדלים האלו מתאימים גם למיטה מתכווננת בעלת 2 מזרנים ולמיטה יהודית.

גדלים למיטה וחצי – 120*190 ו-120*200.

גדלים למיטה זוגית – 140*190 (גודל סטנדרטי), 140*200, 150*190, 160*190, 160*200 (קווין סייז) ו-180*200 (קינג סייז).

.

טופר

plus minus לאיזה מזרנים מתאים הטופר?

הטופר מתאים לכל סוגי המזרנים.

plus minus האם אפשר לשים את הטופר על מזרן הרוס או בלוי?

הטופר מעניק אקסטרה נוחות ורכות למזרן קיים אבל הוא לא עושה קסמים. במידה והמזרן שלכם הרוס/ יש בו שקעים/ קפיצים שבורים או בולטים אנחנו ממליצים לכם לבקר בעמוד המזרנים שלנו ולהתחדש במזרן חדש.

plus minus האם הטופר מתאים לילדים?

כן, הטופר מתאים לילדים מעל גיל שלוש.

plus minus למה הטופר מגיע בקופסא?

הטופר מגיע ארוז בוואקום ומגולגל בתוך קופסא בגלל 3 סיבות טובות:

הובלה של אריזה קטנה חוסכת לנו עליות וכך אנחנו יכולים להוריד את מחיר הטופר. כך שבעצם החיסכון חוזר אליכם.
אריזה קטנה מאפשרת לנו להוביל כמות גדולה יותר של טופרים וכך אנחנו מזהמים פחות ושומרים על איכות הסביבה.
שהטופר מגיע באריזה קטנה קל יותר לנייד אותו בתוך הבית
חשוב לציין, שהאריזה איננה גורמת נזק לטופר.

plus minus האם מומלץ לשמור את הטופר בקופסא?

אנחנו ממליצים להוציא את הטופר כמה שיותר מהר מהרגע שקיבלתם אותו, כך הוא יחזור לצורתו המקורית מהר יותר.

plus minus כמה זמן מרגע הפתיחה ניתן לישון על הטופר?

מומלץ לאוורר את הטופר למשך 24 שעות לפני השימוש הראשוני.

plus minus איך כדאי לנקות את הטופר?

בדגם הקלאסי - כיסוי הטופר ניתן להסרה ולכיבוס במכונת כביסה, בכביסה עדינה ללא סחיטה/ייבוש.

בדגם פרימיום- כיסוי הטופר ניתן להסרה וניקוי נקודתי באמצעות מטלית לחה אך אין לכבסו כלל כדי לא לפגוע בשכבת הויסקו שבתוכו

plus minus מהי מדיניות ההחזרה של הטופר?

יש 30 לילות ניסיון על הטופר, כך שאתם יכולים להחזיר את הטופר עד 30 ימים מרגע קבלתו ולקבל את מלוא כספכם בחזרה.  

plus minus איך הטופר מגיע אליכם?

הטופר מגיע אליכם ארוז בקופסה עד ל-5 ימי עסקים* מיום ההזמנה באתר.
*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

plus minus האם צריך לשלם על ההובלה?

לא, ההובלה היא חינם ללא עלות נוספת

plus minus באחריות מי ההובלה חזרה?

במידה ואתם מעוניינים להחזיר את הטופר אנו נגיע אליכם ונאסוף אותו. ההובלה חזרה היא בחינם.  

plus minus באיזה גדלים מגיע הטופר?

הטופר שלנו מגיע במגוון רחב של גדלים:

גדלים המתאימים למיטת יחיד – 80*190, 80*200, 90*190 ו-90*200. כל הגדלים האלה מתאימים למיטת ילד או מזרן נוסף למיטת חבר. הגדלים האלו גם מתאימים למיטה יהודית / מיטה מתכווננת בעלת שני מזרנים נפרדים.

גדלים למיטה וחצי – 120*190 ו-120*200.

גדלים למיטה זוגית – 140*190 (גודל סטנדרטי), 140*200, 150*190, 160*190, 160*200 (קווין סייז) ו-180*200 (קינג סייז).

כריות

plus minus לאיזה תנוחות שינה מתאימות הכריות?

הכריות שלנו פותחו כך שיתאימו לכל סוגי תנוחות השינה - בטן, גב או על הצד - מה שאתם מעדיפים

plus minus מהי מדיניות ההחזרה של הכרית?

יש 30 לילות ניסיון על הכרית, כך שאתם יכולים להחזיר את הכרית עד 30 ימים מרגע קבלתה ולקבל את מלוא כספכם בחזרה.  

plus minus באחריות מי ההובלה חזרה?

במידה ואתם מעוניינים להחזיר את הכרית אנו נגיע אליכם ונאסוף אותה. ההובלה חזרה היא בחינם.  

plus minus מה גודל הכריות?

מידת הכרית ההיברידית - 65*45*15 - ניתן להתאים את גובה הכרית על ידי הוצאת חלק מפתיתי הויסקו עד להתאמה מושלמת.
מידת כרית הצ'ארקול - 35*55*12

plus minus איך הכרית מגיעה אליכם?

הכרית מגיעה אליכם ארוזה בקופסה עד ל-5 ימי עסקים* מיום ההזמנה באתר.
*ימי עסקים אינם כוללים את היום הראשון להזמנה, ימי מנוחה, ימי פגרה, ימי חג וימי שבתון. 
*למעט יישובים חריגים אליהם יש שליחויות בתדירות נמוכה יותר.

plus minus איך כדאי לנקות את הכריות?

כרית היברידית - ניתן לנקות נקודתית באמצעות מטלית לחה
כרית צא'רקול - ניתן להסיר את כיסוי הכרית ולכבס בכביסה עדינה עם צבעים בהירים וללא סחיטה..